Выбор целевых сегментов потребителей
Современный маркетинг – это дифференцированный маркетинг. Эта дифференциация постоянно усиливается, товар создаётся для всё более узких групп потребителей. А потому фирмы всегда находятся в поиске всё новых признаков сегментации и целевых сегментов. Выбор целевого сегмента – определение группы покупателей, для которых будет производиться и продаваться соответствующий товар. В целевом сегменте товар должен быть позиционирован. По традиционным признакам выделяются укрупнённые основные группы покупателей (например, пол, возраст). Для углублённой сегментации выбираются признаки и потребности, характерные для той или иной группы.
Для классификации личных потребностей используют различные матрицы или классификаторы потребностей:
1. По природе потребностей:
- - физиологические;
- - безопасность;
- - здоровье;
- - бытовые;
- - духовные.
2. По иерархии потребностей:
- - первой жизненной необходимости;
- - нормальные;
- - повышенной престижности;
- - изысканные.
3. По степени фактической удовлетворённости:
- - полностью удовлетворённые;
- - частично удовлетворённые;
- - неудовлетворённые.
4. По массовости распространения:
- - географические;
- - социальные;
- - всеобще распространенные;
- - ограниченные;
- - локального характера.
5. По постоянству:
- - единичные;
- - дискретные;
- - периодические;
- - непрерывные.
6. По происхождению:
- - основные/базовые;
- - прямо индуцированные (диски к компьютеру);
- - косвенно индуцированные (специальные приспособления).
7. По исторической характеристике:
- - остаточные/прошлые;
- - текущие;
- - перспективные;
- - дальнесрочные.
8. По комплексности удовлетворения:
- - товаром;
- - комплексом товаров;
- - с помощью услуг;
- - товарами и услугами.
9. По сложившемуся общественному мнению:
- - социально-положительные;
- - нейтральные;
- - социально-отрицательные.
10. По состоянию конкуренции:
- - конкурирующие между собой товары одного вида;
- - между товарами разного вида;
- - между товарами и услугами.