Общее и особенное в организации. Служебные и неформальные отношения людей
Социальные организации предусматривают собой разнообразие общественных институтов, т.е. объединяют людей целенаправленно интегрирующих свою деятельность. Каждая организация обладает общими свойствами:
- - Она обладает целостностью. Создание целого осуществляется посредством интеграции, поэтому свойство целостности присуще любой социальной организации.
- - Свойство эмерджентности. Наличие качественно новых свойств целого отсутствующего у его составных частей. Свойства, присущие организациям в целом, не являются простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зависят от них.
- - Свойство толерантности. Это восстановление организацией нарушенного равновесия, возникшее под влиянием внешних факторов.
Основной элемент социальной организации – человек, вступающий в многообразные отношения регламентируемый кодексами, нормами, которые формализировали эти взаимоотношения. Некоторые виды отношений не подлежат стандартизации в результате возникновения неформальных отношений.
При проектировании организации необходимо оптимально учитывать соотношение формальных коммуникаций зафиксированных в организационно- распорядительной документации и неформальных отношений, построенных на чувствах, симпатиях, интересах, договоренности.
На основе формальных взаимоотношений строится служебные функции, на основе неформальных отношений определяется лидерство и выявляются различные методы управления. Общее в отношениях людей в организации прогнозируется и отражается в нормативной документации. Особенное – специфика неформальных отношений, сказывающихся на деятельности людей. При проектировании любой организации или вида деятельности необходимо учитывать общее и особенное в отношениях людей, которые существенно влияют на общее и особенное в деятельности организации.
Формальные и неформальные отношения складываются в определенных группах. Под группой понимается две и более оказывающих друг на друга влияние и взаимодействие лиц между собой. Формальная группа создается по указанию руководства. Объединяется вокруг руководителя (командная группа). Целевая группа объединяется общей целью (общее задание, работа на конечный результат). Неформальная группа возникает произвольно в процессе социального взаимодействия.