Стадия зрелости
Когда организация вступает в пору зрелости, вторичные механизмы могут играть определяющую роль, и при попытках лидеров изменить коллективные представления, препятствовать новшествам любого рода. Корпоративная структура и устройство могут использоваться для подкрепления представлений, заданных лидером, но не для первичного их предъявления. Например, руководители, считающие, что эффективное решение могут принять только они сами, выстраивают систему с жесткой иерархией и централизованным контролем. Другие руководители полагают, что сила их организации в людях – и создают децентрализованные компании, в которых авторитет руководителя достаточно низок. Третьи считают сильной стороной своих организаций процедуру коллективного обсуждения и принятия всех важных решений – они набирают квалифицированных специалистов и затем создают структуру, вынуждающую их согласовывать свои действия с коллегами.
Организационные системы и процедуры помогают формализовать процесс привлечения внимания к наиболее важным моментам и таким образом подкреплять сообщения, которые старается передать руководитель. Если руководители не будут использовать организационные системы и процедуры в качестве механизмов подкрепления, это рано или поздно приведет к противоречивости корпоративной культуры.
Именно в стадии зрелости, когда самые важные для организации ценности, верования и смыслы разделяются большинством ее членов, официальное провозглашение корпоративной философии, ценностей и убеждений становится действенным механизмом закрепления культурных основ. Только на этом этапе в полной мере проявляется эффект символических воздействий на культуру. Разумеется, так происходит только в том случае и до тех пор, пока существует конгруэнтность (непротиворечивость) между провозглашаемыми ценности, а также смыслами, заложенными в символических явлениях и событиях с одной стороны, и реальными действиями руководства компании с другой.